跟随国网脚步，冀北电力已建设了营销、网上国网、新一代电力、计量等诸多应用系统，这些先进的技术给用户带来便利、提升管理质量和服务水平的同时，随着IT规模的扩大及相关应用的复杂化，用户体验监控盲点与被动运维困境等问题逐渐突出。

一、业务系统用户体验情况严重依赖客服或用户来反应使用情况；

二、无法实时监控用户体验及应用性能情况；

三、无法先于故障发生之前定位问题根因高效解决问题。

一、业务系统全链路监控部署

在财务系统、内网门户系统、铁塔换电等核心业务系统中部署 SmartAgent 探针，实现业务调用链的全链路追踪与可观测性监控。

二、微服务监控可观测体系构建

构建代码级微服务监控可观测体系，实现应用性能指标的实时采集与监控，服务调用链的深度追踪与分析。

三、一体化可观测平台搭建

搭建一体化智能可观测平台，整合运维数据实现多维度监控数据的统一可视化展示智能分析与自动化告警联动机制。

四、用户体验与故障定位能力

1）用户行为监控：基于真实用户访问数据，采集网页/APP使用过程中的异常问题；

2）性能故障定位：精准识别缓慢、异常、错误等性能瓶颈点；

3）故障轨迹追溯：全链路追踪用户操作轨迹，关联后端系统调用数据，构建完整故障画像。

一、专业能力强

首家通过软件能力成熟度最高等级的CMMI5级评估认证。

二、行业专利及软著数第一

56项已授权发明专利、135项软著和32项核心技术。

一、提高运维效率，节省了80%IT运维协调沟通时间

通过博睿数据的全链路性能监测，已日均采集性能、资源数据2万多条，信息系统性能整体提升约19.7%，资源利用效率提升7.4%，整体运维效率提升约23%。以往最头疼的运维事件及不良影响，已得到良好改善，第一时间辨识到投诉事件是由哪些后端业务原因导致的，进一步提高沟通效率。

二、实现全天候实时性能监测

通过博睿数据一体化智能可观测平台的全链路性能监测，冀北电力5个地市的11套营销类业务的核心应用系统实现了全链路性能监测，共计部署200多个智能探针，实现全天候实时性能监测。

三、故障定位的时间由“天”减少至“分钟”

通过一体化智能可观测平台可以快速找到应用功能模块超时或出现报错的节点，排障时间有效缩缩短到30分钟以内；通过平台的快照、远程调用、最慢SQL等信息准确定位根因问题，根据相应截取到的根因问题进行分析，可快速形成优化方案，实现智能的故障报告。