贵州茅台于2023年启动业财一体化项目建设，基于国产化战略构建茅台云平台资源池，着力打造"创新引领、覆盖全面、高效安全"的国产化基础设施云底座。作为传统酒企代表，其运维体系呈现类政府机构特征：采用总集负责制，核心业务依赖厂商进行开发运维，除少数核心人员外，大部分运维工作通过服务外包形式开展。

（1）缺少应用运维组织统筹管理，多厂商协同效率低下，过度依赖厂商驻场交付，自主运维能力建设滞后。

（2）缺少端到端全链路的运维工具平台。

（3）缺少常态化可用性检查与故障应急演练。

（4）应用故障发现不及时，问题快速发现、定界、恢复难。

（5）全链路可观测平台专业团队建设滞后，缺少运维经验。

一、主动式网络质量监测体系构建

博睿数据拨测和用户会话监测产品为茅台的基础设施监控室的监控体系完善注入了新的血液，拨测产品在内网部署了拨测点位，执行内网信息系统的监控任务再将结果回传到公有云平台，拨测的主动式监控能力能够提前发现信息系统接口的可用性、各运营商的通信服务质量以及内网信息系统的即时监控，确保业务连续性。

二、VIP用户端到端体验保障

基于Bonree ONE一体化智能可观测平台用户会话监测功能，精准定位VIP用户访问异常（如白屏、加载缓慢等），还原真实故障场景，并通过全局视角统计应用受影响用户比例及JS错误数等，实现用户体验问题的快速闭环。

三、运维服务标准化管理机制

将Bonree ONE健康度评分、接口响应时间等关键指标纳入基础设施室月报，建立统一的运维服务质量评价标准，规避多厂商协同下的管理混乱，保障运维服务透明可控。

四、智能化告警配置升级

对接IDP平台实现人员信息自动同步，简化告警配置流程，支持定时更新数据，提升告警规则维护效率，降低人工操作失误风险。

一、超百家行业头部客户的共同选择

核心产品一体化智能可观测平台Bonree ONE，经超百位行业头部客户的实践考验

二、端到端链路监控能力强

助力运维人员快速进行链路性能分析与故障定位。

一、RUM端问题排查视角

通过用户真实会话（RUM）监控，新增前端性能问题排查视角，实现从用户端到服务端的全链路故障还原，精准定位页面加载异常等问题，缩短问题定界时间。

二、核心业务巡检自动化升级

利用拨测能力替代传统人工巡检，覆盖核心业务系统接口可用性、页面响应速度等关键指标，释放运维人力并提升巡检覆盖率与时效性。

三、主动运维模式转型成功实践

运维模式转变，由被动接收投诉的运维模式，转变为主动发现并优化解决问题的运维模式

四、运维考核权责体系重构

基于Bonree ONE的客观监控数据建立运维考核标准，实现厂商服务质量的量化评估，打破“厂商自检自评”的弊端，确保考核公正性，强化管控能力。